住宅受到别的楼层损坏，物业有责任来协商解决

物业确实有可能需要负责解决问题。依据《物业管理条例》，物业方必须依照约定为业主提供全方位的服务，若未能妥善履行其职责导致业主的住宅受到损害，物业需要承担相应的法律责任。在此情况下，如果物业未能尽到监管职责导致您的住宅遭受其他楼层的损坏影响，您可以要求物业出面解决并索赔。不及时处理的话可能会损害您的合法权益。
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遇到类似问题，您可以采取与物业协商、投诉相关部门或者起诉等常见的处理方式。采取哪种方式需结合实际情况，考虑损失的大小、物业的配合态度以及您所掌握的证据是否充分。对于较小的损失且物业积极配合的情况下，协商解决是首选；而对于损失较大或物业态度消极的情况，您可以考虑向相关部门投诉或采取法律手段。
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是的，物业可能需要对此负责。具体操作如下：首先，收集相关证据，如照片、视频等作为依据；其次，与物业进行沟通并提出索赔要求；最后，如果物业拒绝赔偿或无法达成共识，您可以向相关部门反映情况或寻求法律途径解决。处理时需根据具体情况灵活应对，以确保您的权益得到合理保障。